Industrial Cleaning Europe VOF respecteert de privacy van haar klanten, leveranciers, zakelijke contacten en bezoekers van deze website. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij dit doen en hoe wij met deze gegevens omgaan.

1. Wie is verantwoordelijk voor uw persoonsgegevens?

Industrial Cleaning Europe VOF is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Onze contactgegevens zijn:

Industrial Cleaning Europe VOF
Swarte Mar 4
9257 MA Noardburgum
Nederland

Telefoon: +31 (0) 511 474642
E-mail: info@industrialcleaningeurope.nl
KvK-nummer: 01075426

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij kunnen persoonsgegevens verwerken wanneer u onze website bezoekt, contact met ons opneemt, een offerte aanvraagt of gebruikmaakt van onze diensten.

Het kan daarbij gaan om:

Uw naam
Uw bedrijfsnaam
Uw functie
Uw adresgegevens
Uw e-mailadres
Uw telefoonnummer
Gegevens die u invult in het contactformulier, zoals waarin u geïnteresseerd bent en uw bericht
Correspondentie per e-mail of telefoon
Gegevens over een installatie, warmtewisselaar, koeler, demper of ander onderdeel
Foto’s, tekeningen, documenten of technische informatie die u aan ons verstrekt
Offerte-, opdracht-, factuur- en betaalgegevens
IP-adres en technische gegevens over uw bezoek aan onze website

Wij vragen u geen persoonsgegevens mee te sturen die niet nodig zijn om uw aanvraag te behandelen. Controleer bij het toesturen van foto’s en documenten daarom of deze geen onnodige persoonsgegevens bevatten.

3. Hoe verkrijgen wij uw persoonsgegevens?

Wij ontvangen persoonsgegevens rechtstreeks van u wanneer u:

Ons contactformulier invult
Ons belt of e-mailt
Een offerte aanvraagt
Een opdracht aan ons verstrekt
Foto’s, documenten of technische gegevens toestuurt
Onze website bezoekt

Daarnaast kunnen wij zakelijke contactgegevens ontvangen van uw werkgever, een opdrachtgever, leverancier of andere zakelijke relatie.

4. Voor welke doeleinden gebruiken wij uw gegevens?

Wij gebruiken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Contact en informatieaanvragen

Wij gebruiken uw gegevens om vragen te beantwoorden, contact met u op te nemen en aangeleverde informatie te beoordelen.

Offertes en opdrachten

Wij verwerken uw gegevens om een offerte op te stellen, afspraken te maken en werkzaamheden voor te bereiden en uit te voeren.

Klant- en leveranciersadministratie

Wij gebruiken persoonsgegevens voor onze administratie, facturatie, betalingen en zakelijke communicatie.

Technische beoordeling

Wanneer u foto’s, tekeningen of informatie over een onderdeel aanlevert, gebruiken wij deze om de mogelijke werkzaamheden en aanpak te beoordelen.

Verbetering en beveiliging van de website

Wij kunnen technische gegevens gebruiken om onze website te laten functioneren, te beveiligen, fouten op te sporen en het gebruiksgemak te verbeteren.

Websiteanalyse

Op dit moment gebruikt deze website geen analysedienst. Zetten wij Google Analytics 4 aan, dan alleen na uw toestemming en zoals beschreven in ons cookiebeleid.

Wettelijke verplichtingen

Wij kunnen persoonsgegevens verwerken wanneer dit nodig is om te voldoen aan een wettelijke verplichting, bijvoorbeeld voor onze financiële administratie.

5. Op welke grondslagen verwerken wij persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige reden bestaat.

Afhankelijk van de situatie kan de verwerking zijn gebaseerd op:

De voorbereiding of uitvoering van een overeenkomst
Een wettelijke verplichting
Uw toestemming
Een gerechtvaardigd bedrijfsbelang

Een gerechtvaardigd belang kan bijvoorbeeld bestaan uit het beantwoorden van zakelijke aanvragen, het onderhouden van klantcontact, het beveiligen van onze website en het verbeteren van onze dienstverlening.

Wanneer een verwerking is gebaseerd op toestemming, kunt u deze toestemming op ieder moment intrekken. Het intrekken van toestemming heeft geen terugwerkende kracht.

6. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor deze zijn verzameld.

Wij hanteren in beginsel de volgende termijnen:

Contactaanvragen en algemene correspondentie: maximaal twee jaar na het laatste contact
Niet-geaccepteerde offertes: maximaal twee jaar na de geldigheidsdatum of het laatste contact
Klant-, opdracht- en projectgegevens: gedurende de opdracht en daarna zolang dit nodig is voor service, garantie, mogelijke geschillen of de bedrijfsadministratie
Facturen en gegevens die onderdeel zijn van de financiële administratie: zeven jaar
Technische logbestanden van de website: door onze hostingprovider bewaard, niet langer dan nodig is voor de beveiliging en werking van de website
Cookiekeuze: in uw eigen browser, tot u die wijzigt of uw browsergegevens wist (zie het cookiebeleid)

In sommige gevallen bewaren wij gegevens langer, bijvoorbeeld wanneer dit wettelijk verplicht is of wanneer de gegevens nodig zijn voor een lopend geschil.

7. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet.

Wij kunnen persoonsgegevens delen met organisaties die ons ondersteunen bij onze bedrijfsvoering. Hierbij kunt u denken aan:

Onze hostingprovider
Onze websitebeheerder, Eigen & Wijze
Onze e-mailprovider
Resend, de dienst waarmee een bericht uit het contactformulier als e-mail naar ons wordt verstuurd
Onze boekhouder of accountant
Leveranciers van administratieve software
IT- en beveiligingsdienstverleners
Onderaannemers of samenwerkingspartners wanneer dit nodig is voor de uitvoering van een opdracht

Deze partijen mogen persoonsgegevens alleen verwerken voor het afgesproken doel. Waar dit nodig is, maken wij afspraken over de bescherming en verwerking van persoonsgegevens.

Wij kunnen gegevens ook delen wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn of wanneer een bevoegde overheidsinstantie hier rechtmatig om vraagt.

8. Verwerking buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte. Resend, de dienst voor het versturen van het contactformulier, kan gegevens in de Verenigde Staten verwerken. Dat gebeurt onder de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Geeft u toestemming voor de ingesloten video (YouTube), de kaart (Google Maps), dan kan Google gegevens verwerken in de Verenigde Staten, onder het EU-US Data Privacy Framework.

Welke externe diensten via de website worden gebruikt, leest u in ons cookiebeleid.

9. Beveiliging van persoonsgegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, misbruik of ongewenste openbaarmaking.

Wij beperken de toegang tot persoonsgegevens tot medewerkers en dienstverleners die deze gegevens nodig hebben voor hun werkzaamheden.

Geen enkele digitale overdracht of opslagmethode kan volledig worden gegarandeerd. Denkt u dat uw gegevens onvoldoende beveiligd zijn of vermoedt u misbruik? Neem dan contact met ons op via info@industrialcleaningeurope.nl.

10. Uw privacyrechten

U heeft, afhankelijk van uw situatie, het recht om:

Uw persoonsgegevens in te zien
Onjuiste persoonsgegevens te laten aanpassen
Persoonsgegevens te laten verwijderen
De verwerking te laten beperken
Bezwaar te maken tegen een verwerking
Uw toestemming in te trekken
Uw gegevens in een overdraagbare vorm te ontvangen
Een klacht in te dienen bij de toezichthouder

U kunt een verzoek sturen naar info@industrialcleaningeurope.nl.

Vermeld daarbij duidelijk op welk privacyrecht u een beroep doet. Wij kunnen aanvullende informatie vragen wanneer dit nodig is om uw identiteit te controleren. Wij vragen daarbij niet meer informatie dan nodig is.

Wij reageren in beginsel binnen één maand op uw verzoek. Bij ingewikkelde of meerdere verzoeken kan deze termijn volgens de wet worden verlengd. In dat geval informeren wij u hierover.

11. Klacht indienen

Heeft u een klacht over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op. Wij zoeken graag samen met u naar een oplossing.

U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Meer informatie vindt u op de website van de Autoriteit Persoonsgegevens.

12. Links naar andere websites

Onze website kan links bevatten naar websites van andere organisaties. Industrial Cleaning Europe is niet verantwoordelijk voor de manier waarop deze externe websites met persoonsgegevens omgaan.

Wij adviseren u de privacyverklaring van een externe website te lezen voordat u daar persoonsgegevens achterlaat.

13. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze website, dienstverlening of wet- en regelgeving verandert.

De meest recente versie staat altijd op onze website. Bovenaan deze pagina staat wanneer de verklaring voor het laatst is bijgewerkt.

14. Contact

Heeft u vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op: